Comment prendre rendez-vous avec un magasin ?

Pour prendre rendez-vous, rien de plus simple. Cliquez sur « prendre rendez-vous », puis renseignez le questionnaire (ou widget) en respectant bien les informations qui y sont mentionnées. Votre adresse email et votre numéro de téléphone seront ceux de votre compte, ce qui permettra aux magasins de vous joindre en cas de problèmes.

Prenez soin de sélectionner des produits dans votre panier pour que le magasin vous prépare et réserve les produits de votre choix.

Une fois que vous aurez validé ces informations, vous recevrez un email vous demandant de confirmer votre rendez-vous dans l’heure.

Pour cela, il vous suffit de cliquer sur le lien qui figure dans l'email. Si ce lien ne fonctionnait pas, copiez-le dans la barre d'adresse de votre navigateur. Une fois votre rendez-vous confirmé, il apparaitra dans l’agenda du magasin.

Pourquoi certains magasins ne m'offrent pas la possibilité de prendre rendez-vous

La prise de rendez-vous est en phase de déploiement. Prochainement, plus de magasins participeront.

Combien coûte la prise de rendez-vous sur maRouteDuMeuble.com ?

Prendre rendez-vous sur maRouteDuMeuble.com est TOTALEMENT GRATUIT.

Combien de temps à l’avance puis-je prendre rendez-vous ?

Un délai minimum de 24 heures est demandé pour que le magasin puisse vous accueillir dans les meilleures conditions.

Dois-je faire figurer mon adresse email dans les commentaires du rendez-vous ?

Pour vous éviter d'être l'objet de spam (emails et publicités indésirables), nous ne faisons pas apparaître votre adresse email en clair sur le site et nous vous conseillons de ne pas la faire figurer dans le texte de votre rendez-vous.

Puis-je utiliser du code ou des étiquettes HTML dans mon rendez-vous ou mes avis ?

Non, il est impossible d'utiliser du code HTML. Celui-ci sera automatiquement effacé.

Quand je clique sur « Précédent » dans mon navigateur pour modifier mon rendez-vous le formulaire est vide, pourquoi ?

Cela se produit parfois avec certains navigateurs. Si vous cliquez à nouveau sur « Précédent » puis sur « Suivant », votre texte va sans doute réapparaître dans le formulaire.

Pourquoi dois-je donner mon numéro de téléphone alors que je ne veux pas qu'il apparaisse dans le rendez-vous ?

Même si vous choisissez de ne pas afficher votre numéro de téléphone, nous vous le demandons au cas où nous aurions besoin de vous contacter, par exemple si vous perdez votre mot de passe ou si votre adresse email ne fonctionne pas.

Dois-je m'inscrire pour utiliser maRouteDuMeuble.com ?

Non, aucune inscription n'est utile pour utiliser nos services. Seuls vos noms, adresse email et numéro de téléphone vous seront demandés. Veillez à ne pas faire d'erreur.

Comment confirmer un rendez-vous ?

Pour que votre rendez-vous soit validé, il vous faut cliquer sur le lien qui figure dans l'email de confirmation que vous avez reçu suite à la prise de votre rendez-vous. Si le lien ne fonctionnait pas, copiez-le dans la barre d'adresse de votre navigateur. Si vous ne le confirmez pas dans l’heure, votre rendez-vous sera annulé.

Que faire si je ne reçois pas l'email de validation ?

L'email de validation permet de vérifier que l'adresse mail que vous nous avez indiqué est bien valable. Si vous n'avez pas reçu cet email, il est possible que l'adresse saisie lors de la création de votre compte soit erronée. N'ayant alors pas de trace de votre rendez-vous, nous vous invitons à vérifier votre compte.

Il se peut également que certains services de messagerie considèrent le message de confirmation comme un email non sollicité, auquel cas il doit se trouver dans votre dossier « Courrier indésirable ». Nous ne recevrons votre rendez-vous que lorsque vous aurez cliqué sur le lien de confirmation.

Comment retrouver mes rendez-vous ?

Pour retrouver votre rendez-vous, cliquez sur le lien contenu dans l'email que vous avez reçu lors de la mise en ligne de votre rendez-vous. Vous pouvez également recevoir toutes vos rendez-vous en vous connectant à votre compte.

Comment modifier mon rendez-vous ?

Il n’est pas possible de modifier un rendez-vous. Il faut le supprimer ou appeler le magasin pour le décaler.

Comment supprimer mon rendez-vous ?

Pour supprimer un rendez-vous, il vous suffit de cliquer sur le lien « Supprimer » sur la page de votre rendez-vous, après vous être identifié.

Dans tous les cas, votre rendez-vous sera automatiquement supprimé au bout d’une semaine après la date du rendez-vous.

Comment déposer des fiches produits ?

maRouteDuMeuble.com est un service payant, réservé uniquement aux commerçants de Grand Quartier.

Comment prendre des rendez-vous si j’ai sélectionné des produits de plusieurs magasins dans mon panier ?

Vous êtes obligé de prendre des rendez-vous magasin par magasin. Sélectionnez le premier magasin, choisissez l’heure de votre choix, validez, puis passez au second magasin, etc.

Il vous faudra confirmer tous les rendez-vous un à un.

Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ?

Sur la page de votre compte, cliquez sur le lien « mot de passe oublié ». Votre mot de passe vous sera alors envoyé à l'adresse email indiquée lors de la prise de rendez-vous.

Pourquoi mon rendez-vous est-il toujours visible alors que je l'ai supprimé ?

Quelques minutes sont nécessaires entre le moment où vous demandez la suppression de votre rendez-vous et où celle-ci est effective. Si vous continuez malgré tout à voir votre rendez-vous, il est probable que la page de votre rendez-vous soit conservée dans le cache de votre navigateur.

Comment chercher un produit ?

Pour chercher un produit ou une opération commerciale, rien de plus simple. Il suffit de cliquer sur le menu dans lequel vous souhaitez effectuer une recherche. Vous pouvez limiter votre recherche à une catégorie spécifique en choisissant vos critères.

Comment effectuer une recherche par mots-clés ?

Rien de plus simple, entrez les mots

Où puis-je consulter les rendez-vous que j'ai sauvegardés ?

Les rendez-vous que vous avez sauvegardés sont stockés sur la page « Mes sélections », en haut de page. Vous pourrez les retrouver lors d'une prochaine visite.

Attention : si vous supprimez les cookies de votre ordinateur, vous perdrez tous vos rendez-vous sauvegardés.

Qu'est-ce qu'un cookie et à quoi sert-il ?

maRouteDuMeuble.com utilise des cookies, qui sont de petits fichiers installés sur votre ordinateur. Les cookies permettent à notre système de se souvenir des rendez-vous que vous avez sauvegardés et des recherches automatiques que vous avez enregistrées.

Les cookies sont entièrement anonymes et ne contiennent aucune information à caractère personnel. Si vous le désirez, vous pouvez désactiver la fonction cookies en modifiant les paramètres de sécurité de votre navigateur web. Cependant, si vous désactivez cette fonction, certains services proposés sur le site ne seront pas actifs.

Comment puis-je accéder à la version mobile maRouteDuMeuble.com depuis mon téléphone portable ?

Vous pouvez consulter les rendez-vous déposés sur notre site web depuis votre mobile en utilisant la connexion internet de votre téléphone portable. Le site web maRouteDuMeuble.com a été spécialement optimisé pour un affichage sur téléphone portable et sur tablette. N'hésitez pas à l'utiliser pour retrouver et consulter tous les rendez-vous du site en vous connectant à l'adresse http://maRouteDuMeuble.com

J'ai reçu un appel de maRouteDuMeuble.com me demandant de payer pour mon rendez-vous publié, que faire ?

maRouteDuMeuble.com est un site ENTIEREMENT GRATUIT. Il s'agit d'une fraude. Refusez systématiquement tout versement d'argent qui vous serait demandé au nom de notre site.

Le prix d'un produit me paraît particulièrement faible, faut-il se méfier ?

Non. Le site maRouteDuMeuble.com n’est pas une boutique en ligne. Les prix sont ceux pratiqués par les commerçants.

Créer Mon Compte :

La création de compte personnel n’est pas obligatoire et est gratuite.

La création du compte se fait depuis l'onglet Mon Compte.

Toutes les informations renseignées lors de la création du compte (coordonnées, email, numéro de téléphone etc..) se retrouvent dans l'onglet Mes données Personnelles.

Après la création du compte, un mail de confirmation est envoyé. Votre compte sera actif une fois le lien présent dans l'email cliqué. Si le lien n'est pas cliqué, votre compte ne sera pas activé.

La création de compte ne repousse pas la durée de vie de vos rendez-vous.

Après création de votre compte, il vous est possible de rapatrier toutes vos rendez-vous en ligne ou en cours de validation (qui possèdent la même adresse email que le compte) dans votre Tableau de Bord à l'aide du bouton Rapatrier mes rendez-vous (dans votre Tableau de Bord). Les rendez-vous rapatriés dans votre tableau de bord auront pour nouveau mot de passe le mot de passe de votre compte.

Mes données personnelles :

• Changer les informations liées à son compte. Tout est modifiable, coordonnées, e-mail et mot de passe.
• Supprimer son compte personnel : Attention si le compte est supprimé, cela supprime également les rendez-vous liés au compte. Cette opération est irréversible. Un e-mail de validation de suppression de compte est envoyé. Si le lien présent dans cet e-mail n'est pas cliqué. Le compte n'est alors pas supprimé.
• Compléter son profil

Mes sélections :

L'onglet Mes sélections vous donne la possibilité de vérifier l'historique de vos sélections.

Entrer dans Mon Compte :

L'identification au compte peut se faire depuis la zone d'authentification en haut à droite de chaque page. Une fois authentifié, vous avez la possibilité de vous déconnecter de votre compte toujours dans ce même espace en haut à droite.

Mon Tableau de bord :

Cet espace intègre toutes les rendez-vous et sélections de produits de votre compte. Vous pouvez, depuis cet espace, gérer vos rendez-vous et sélections.